株式会社みやびトラベル 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みやびトラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様は、本規約に同意のうえご利用ください。

1. 総則・本規約への同意

お客様は、本サービスの申込み、予約、契約締結、利用、問い合わせその他当社所定の手続を行うことにより、本規約に同意したものとみなされます。

本サービスには、旅行業法、景品表示法、特定商取引に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律その他関連法令が適用されます。なお、本規約と法令の定めが抵触する場合は、法令の定めが優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。

• 国内旅行プランの企画・手配
• 訪日外国人向け観光ツアーの運営
• 宿泊施設・交通機関の予約代行
• 団体旅行・法人出張の手配
• 地域文化体験・ガイド付きツアー
• 空港送迎・観光送迎サービス
• オーダーメイド旅程の作成

当社は、旅行条件書、申込書、見積書、行程表、契約書その他個別に提示する条件に基づき、本サービスを提供します。個別条件と本規約が異なる場合、特段の定めがない限り個別条件が優先します。

当社は、宿泊施設、交通機関、観光施設、保険会社、ガイド、送迎事業者その他の第三者が提供する役務を手配または紹介することがありますが、当該第三者のサービス内容・安全性・運行状況・営業継続性等を当社が保証するものではありません。

3. 利用者の義務・責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時に、氏名、連絡先、年齢、国籍、パスポート情報、同行者情報、健康状態、アレルギー、特別な配慮事項等、当社が求める情報を真実、正確かつ最新の内容で提供すること
• 旅行先における法令、条例、施設利用規則、交通機関の規則、現地慣習、マナーを遵守すること
• 旅券、査証、在留資格、再入国許可、予防接種証明、保険加入その他必要な手続を自己の責任で確認・取得すること
• 危険行為、迷惑行為、差別的行為、ハラスメント、違法行為、公序良俗に反する行為を行わないこと
• 当社または第三者に損害を与えないよう、自己の体調、年齢、能力、携行品、貴重品等を適切に管理すること
• 集合時間、出発時間、搭乗手続、チェックイン手続等の遵守に努めること

お客様が虚偽の情報を提供した場合、必要な確認・手続を怠った場合、または本規約に違反した場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、利用契約の解除その他必要な措置を講じることができます。この場合、お客様に生じた損害について当社は責任を負いません。

お客様の故意または過失により当社、提携事業者、他の利用者または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金、手数料、取消料、変更料、送迎料、オプション料金、税金その他の費用は、見積書、申込書、旅行条件書、当社ウェブサイトまたは個別の案内に定めるとおりとします。

• 料金は原則として、当社が指定する方法により、指定期限までにお支払いください。
• 振込手数料、送金手数料、為替差損その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。
• クレジットカード決済の場合、カード会社の定める条件に従うものとし、カード利用可否、分割払可否等はお客様の契約条件によります。
• 期限までに入金が確認できない場合、当社は申込の取消し、手配停止、キャンセル処理を行うことがあります。

法令上必要な場合を除き、当社は理由の如何を問わず、支払済み料金の返金を保証しません。返金が発生する場合は、個別条件または当社が別途定める方法に従います。

為替変動、燃油費、施設料金、交通費、税制変更、法令改正、仕入条件の変更等により見積額が変動する場合、当社は合理的な範囲で料金を改定できるものとします。

5. 取消し・払戻し

キャンセル、日程変更、人数変更、内容変更は、当社所定の方法によりお申し出ください。取消料、変更料、事務手数料は、各商品・各手配先・各契約条件に応じて発生することがあります。

払戻しの有無および金額は、次の基準によるほか、個別の旅行条件書または手配先の規定に従います。

• 宿泊、交通、観光施設、送迎、ガイド等の実費・取消料・違約金が発生する場合、当該費用を控除した残額を返金することがあります。
• 出発日直前、無連絡不参加、途中離団、利用開始後の変更については、返金できない場合があります。
• 天災地変、交通機関の遅延・運休、感染症拡大、行政指導その他やむを得ない事由による取消しの場合でも、実費負担が発生することがあります。

お客様都合による取消しに伴う返金は、当社が返金可能と判断した場合に限り、所定の方法で行います。返金に要する振込手数料等は、お客様の負担となる場合があります。

当社が提供する送迎、ガイド付きツアー、貸切手配、オーダーメイド旅程等は、手配完了後の変更・取消しに制約が生じることがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、機会損失、データ消失、精神的損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った料金の総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、次の事項について責任を負いません。

• 第三者の故意・過失または提供する役務の不履行・遅延・欠陥
• 交通渋滞、天候不良、自然災害、事故、感染症、ストライキ、行政規制等に起因する遅延・中止・変更
• お客様の健康状態、持病、食物アレルギー、宗教上の制約、言語能力、所持品管理に起因する損害
• お客様が必要な手続を怠ったことにより発生した不利益

お客様は、旅行保険、疾病治療保険、携行品損害保険、キャンセル保険等への加入を自己責任で検討するものとします。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、写真、動画、文章、ロゴ、行程表、提案資料、見積書、デザイン、データベース、システムその他当社が提供または使用するコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、翻案、頒布、送信、公開、営業利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、感想、体験談その他の投稿については、お客様が適法な権利を有することを前提とし、当社は、サービス案内、品質向上、広告宣伝の目的で、無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報保護法その他法令に反する利用は行いません。

8. 個人情報の取扱い

当社は、お客様の個人情報を、予約手配、本人確認、連絡、サービス提供、緊急対応、請求、品質改善、法令遵守、統計分析の目的で取り扱います。

当社は、旅行手配のため、宿泊施設、交通機関、保険会社、ガイド、送迎事業者、現地手配先、決済事業者その他必要な第三者に対し、必要最小限の範囲で個人情報を提供することがあります。

当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、適切な安全管理措置を講じます。詳細は当社のプライバシーポリシーに定めるとおりとします。

お客様が外国籍の場合、出入国管理、査証、税務、送迎、宿泊等の手配に必要な範囲で、パスポート情報、滞在先、連絡先、同行者情報等を取り扱うことがあります。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症、 যুদ্ধ争、暴動、テロ、労働争議、法令・行政指導、交通機関の運休・遅延、通信障害、システム障害、取引先の倒産その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本サービスを提供できない場合または遅延する場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は合理的な範囲で代替手配、日程変更、返金対応その他の措置を講じるよう努めますが、これを保証するものではありません。

10. 規約の変更

当社は、法令改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 会社名：株式会社みやびトラベル
• 所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目8-5 渋谷ヒカリエ 6F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6418-7352

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該部分を除く本規約の他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

当該無効等とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えるものとし、当社およびお客様はこれに誠実に従うものとします。

以上